Tham khảo

Quy định tài khoản và điều khoản 4t4t

Trước khi mở tài khoản và sử dụng nền tảng, bạn cần đọc kỹ các điều khoản này — chúng xác định quyền, nghĩa vụ và phạm vi dịch vụ áp dụng cho tài khoản của bạn.

Áp dụng theo pháp luật địa phươngTài khoản cá nhân — không chuyển nhượngMoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng Việt
4t4t Quy định tài khoản và điều khoản 4t4t
CAM KẾT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Các điều khoản của 4t4t không chỉ là văn bản pháp lý — chúng xác định cụ thể cách chúng tôi lưu trữ thông tin, xử lý yêu cầu chỉnh sửa và bảo vệ tài khoản của bạn trên cả điện thoại lẫn máy tính. Dưới đây là bốn cam kết cụ thể mà bạn có thể kiểm chứng ngay trong phần cài đặt tài khoản.

Bảo mật thông tin đăng nhập

Mật khẩu và mã OTP của bạn không bao giờ được lưu trữ dưới dạng văn bản thô. Chúng tôi dùng mã hoá tiêu chuẩn SSL cho mọi phiên đăng nhập, dù trên di động hay máy tính.

Quyền chỉnh sửa thông tin

Bạn có quyền yêu cầu cập nhật họ tên, số điện thoại hoặc ví liên kết — MoMo, ZaloPay, Viettel Money — bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ. Chúng tôi xác minh trước khi thực hiện thay đổi.

Lưu trữ dữ liệu giao dịch

Lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được lưu trong tài khoản của bạn theo thời hạn quy định. Bạn có thể truy xuất bất kỳ lúc nào từ mục lịch sử trong ứng dụng.

Yêu cầu đóng tài khoản

Nếu bạn muốn đóng tài khoản, gửi yêu cầu qua email hoặc live chat. Chúng tôi xử lý theo điều khoản hiện hành và xác nhận lại với bạn trước khi hoàn tất.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ chính sách rút tiền, xác minh ví đến quyền chỉnh sửa thông tin tài khoản — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Hãy liên hệ qua một trong ba kênh dưới đây để được xử lý nhanh nhất.

Live Chat trên ứng dụng Mở ứng dụng hoặc trình duyệt di động, chọn biểu tượng chat ở góc màn hình. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt phản hồi trong thời gian thực, mọi ngày.
Email hỗ trợ tài khoản Gửi yêu cầu liên quan đến điều khoản, xác minh danh tính hoặc khiếu nại tài khoản qua email. Chúng tôi phản hồi theo thứ tự tiếp nhận, thường trong ngày làm việc.
Hỗ trợ qua Telegram Nhắn tin trực tiếp đến kênh Telegram chính thức của 4t4t để hỏi về điều khoản giao dịch, chính sách ví điện tử hoặc quy trình xác minh tài khoản.

Hỏi đáp về điều khoản sử dụng 4t4t

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà người dùng hay đặt ra khi đọc điều khoản. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc email.

Điều khoản áp dụng cho mọi người đã mở tài khoản tại 4t4t và sử dụng dịch vụ tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương. Nếu pháp luật nơi bạn sinh sống không cho phép, bạn không được tạo tài khoản.

Không. Mỗi người chỉ được sở hữu một tài khoản duy nhất. Việc tạo thêm tài khoản vi phạm điều khoản và toàn bộ tài khoản liên quan có thể bị khoá theo quy định hiện hành.

Điều khoản có thể được cập nhật bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng trên trang này. Việc bạn tiếp tục đăng nhập và sử dụng tài khoản được hiểu là đồng ý với nội dung mới nhất.

Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email, cung cấp thông tin xác minh theo yêu cầu. Sau khi xác minh danh tính thành công, chúng tôi cập nhật ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money mới cho tài khoản.

Có. Lịch sử giao dịch — bao gồm nạp và rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money — được lưu trong tài khoản và bạn có thể xem trực tiếp trong mục lịch sử trên ứng dụng hoặc trình duyệt di động.

Gửi yêu cầu đóng tài khoản qua email hoặc live chat. Đội ngũ hỗ trợ sẽ xác nhận danh tính và xử lý theo điều khoản hiện hành, sau đó thông báo lại cho bạn trước khi hoàn tất việc đóng tài khoản.